DREAMPASS LLC
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
DREAMPASS LLC, en adelante denominada “DreamPass”, con domicilio en 407 Lincoln Road, Suite 6G, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos, y sitio web oficial https://dreampass.com.mx/, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, prospectos y visitantes, de conformidad con la legislación de protección de datos personales que resulte aplicable.
En DreamPass reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la información personal de quienes confían en nuestros servicios. Por ello, procuramos que la recopilación, utilización, almacenamiento y, en su caso, transferencia de datos personales se realicen de manera legítima, transparente y segura.
2. Datos personales que podemos recopilar
Para brindar nuestros servicios de asesoría, cotización, planeación y gestión de viajes, DreamPass podrá recopilar, según corresponda, las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación: nombre completo, edad, fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, país o ciudad de residencia.
- Información relacionada con el viaje: destino de interés, fechas de salida y regreso, número de viajeros, edades de los acompañantes, preferencias de hospedaje, experiencias, actividades y presupuesto estimado.
- Datos necesarios para reservaciones: información de identificación y documentación de viaje que soliciten los proveedores correspondientes, cuando sea necesaria para contratar determinados servicios.
- Datos de facturación y transacciones: información fiscal, datos de facturación, importes y referencias de pago, cuando corresponda.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, cuando estas herramientas estén habilitadas en el sitio web.
- Información de comunicación: consultas, solicitudes, mensajes, comentarios y comunicaciones realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales.
DreamPass procurará solicitar exclusivamente los datos necesarios para las finalidades informadas.
En caso de requerirse datos personales sensibles, como información relacionada con condiciones de salud, accesibilidad o necesidades especiales para un viaje, se informará al titular sobre su tratamiento y se solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades.
Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para atender las solicitudes del usuario y proporcionar los servicios contratados:
- Atender solicitudes de información, asesoría y cotización de viajes.
- Elaborar propuestas personalizadas de viaje.
- Gestionar reservaciones de hospedaje, parques temáticos, cruceros, actividades turísticas y servicios relacionados.
- Comunicarse con clientes y prospectos para dar seguimiento a sus solicitudes.
- Coordinar los servicios contratados con operadores turísticos, hoteles, navieras, parques y proveedores.
- Proporcionar asistencia, orientación y acompañamiento antes y durante el viaje.
- Gestionar pagos, facturación, confirmaciones y documentación correspondiente.
- Atender dudas, aclaraciones, modificaciones, cancelaciones y solicitudes relacionadas con los servicios.
- Cumplir obligaciones contractuales, administrativas y legales aplicables.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y cuando exista la base legal o el consentimiento correspondiente, la información podrá utilizarse para:
- Enviar promociones, novedades, recomendaciones y ofertas turísticas.
- Compartir información sobre nuevos destinos, experiencias y servicios de DreamPass.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Mejorar los servicios, contenidos y la experiencia del usuario.
- Desarrollar campañas de publicidad y comunicación comercial.
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación, conforme a las preferencias de privacidad del usuario.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación de los servicios que haya contratado.
Para presentar dicha solicitud podrá escribir a contacto@dreampass.com.mx con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.
4. Transferencia y comunicación de datos personales
Debido a la naturaleza internacional de los servicios turísticos, DreamPass podrá necesitar comunicar determinados datos personales a terceros nacionales o extranjeros, exclusivamente cuando resulte necesario para atender las finalidades informadas y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Entre dichos terceros podrían encontrarse:
- Hoteles, resorts y establecimientos de hospedaje.
- Parques temáticos y operadores de experiencias turísticas.
- Compañías de cruceros.
- Aerolíneas y proveedores de transporte, cuando formen parte del servicio solicitado.
- Plataformas y proveedores de reservaciones.
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Prestadores de servicios tecnológicos, alojamiento web, comunicación y administración de clientes.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
DreamPass procurará compartir únicamente la información necesaria para cada servicio y aplicar las medidas contractuales y de protección de datos que correspondan.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, este será solicitado previamente conforme a la legislación aplicable.
El presente aviso no implica autorización general para realizar transferencias que legalmente requieran consentimiento expreso.
5. Protección y seguridad de la información
DreamPass adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.
El acceso a la información personal deberá limitarse a las personas, colaboradores y proveedores que requieran conocerla para desarrollar funciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte significativamente los derechos de los titulares, DreamPass realizará las acciones y notificaciones correspondientes conforme a las leyes aplicables.
6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web https://dreampass.com.mx/ podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar preferencias, comprender el uso del sitio y, cuando corresponda, medir el desempeño de las campañas publicitarias.
Estas herramientas pueden incluir:
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies de preferencias y funcionalidad.
- Cookies de análisis y medición de tráfico.
- Cookies publicitarias y de seguimiento, en caso de utilizar plataformas de marketing digital.
Las cookies no esenciales estarán sujetas a los mecanismos de información, elección y consentimiento que sean exigibles conforme a la legislación aplicable.
El usuario podrá administrar determinadas preferencias mediante las configuraciones de su navegador y, cuando se encuentre disponible, mediante el panel de preferencias de cookies del sitio web.
El uso de herramientas específicas de análisis o publicidad deberá informarse conforme a las tecnologías que efectivamente se encuentren instaladas.
7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
Cuando resulte aplicable la legislación mexicana, el titular de los datos personales, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales conserva DreamPass y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos personales, cuando legalmente proceda.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades, de acuerdo con las disposiciones aplicables.
Asimismo, el titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando proceda legalmente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
contacto@dreampass.com.mx
Con el asunto: “Solicitud de derechos ARCO – DreamPass”.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular y un medio para comunicar la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Identificación de los datos personales relacionados con su solicitud.
- Información o documentación necesaria para acreditar su identidad o representación legal, mediante un procedimiento seguro y proporcional.
- Cualquier elemento que facilite la localización de la información.
DreamPass dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En el caso de solicitudes sujetas a la legislación mexicana, se observará, como regla general, el plazo máximo de veinte días para comunicar la determinación y, si resulta procedente, quince días adicionales para hacerla efectiva, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y obligaciones de conservación previstas en la legislación correspondiente.
8. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en aquellos casos en que sea legalmente procedente.
Asimismo, podrá solicitar su exclusión de comunicaciones publicitarias, promocionales o de mercadotecnia.
Para ello, podrá enviar un correo a contacto@dreampass.com.mx indicando su solicitud.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos ni impedirá conservar o tratar información cuando exista una obligación legal, contractual u otra base jurídica que lo justifique.
9. Conservación de datos personales
DreamPass conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, atender obligaciones contractuales y legales, resolver posibles controversias y cumplir los periodos de conservación exigidos por la normativa aplicable.
Una vez concluida la finalidad del tratamiento y transcurridos los periodos de conservación correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento legal de cancelación que resulte aplicable.
10. Datos personales de menores de edad
Los servicios de DreamPass pueden estar relacionados con viajes familiares en los que participen niñas, niños y adolescentes.
Cuando sea necesario recopilar información personal de menores para gestionar reservaciones o servicios turísticos, dicha información deberá ser proporcionada o autorizada por quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal, según corresponda.
DreamPass procurará limitar el tratamiento de estos datos a lo estrictamente necesario y aplicar medidas de protección adecuadas.
El sitio web no está dirigido a recopilar deliberadamente información personal de menores sin la intervención o autorización correspondiente de sus representantes legales.
11. Tratamiento internacional de información
Debido a que DreamPass tiene domicilio en Estados Unidos y presta servicios relacionados con destinos y proveedores internacionales, determinados datos personales podrán ser procesados, almacenados o comunicados fuera del país de residencia del titular.
Dichas operaciones deberán realizarse conforme a las obligaciones legales aplicables, incluyendo los requisitos relativos a transferencias internacionales, información al titular, consentimiento cuando corresponda y medidas apropiadas de protección de datos.
12. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web de DreamPass podrá contener enlaces a sitios de terceros, incluyendo hoteles, parques temáticos, navieras, operadores turísticos, plataformas de reservación y redes sociales.
Al acceder a dichos sitios, el usuario quedará sujeto a sus respectivos avisos de privacidad y condiciones de uso.
DreamPass no controla las prácticas de privacidad de sitios externos que operan de manera independiente, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
13. Modificaciones al aviso de privacidad
DreamPass podrá actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, procesos de tratamiento de información o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones se darán a conocer mediante su publicación en el sitio web oficial:
Cuando la legislación lo requiera, se utilizarán mecanismos adicionales de notificación o se solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente.
Se recomienda consultar periódicamente este apartado.
14. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse por los siguientes medios:
DREAMPASS LLC
Domicilio:
407 Lincoln Road
Suite 6G
Miami Beach, FL 33139
Estados Unidos
Teléfono Estados Unidos:
001 623 300 0380
Teléfono México:
55 88 54 99 85
Correo electrónico:
contacto@dreampass.com.mx
Sitio web:
https://dreampass.com.mx/
15. Consentimiento y conocimiento del aviso
Al proporcionar sus datos personales a DreamPass, el titular podrá ser informado sobre las finalidades y condiciones de su tratamiento mediante este Aviso de Privacidad.
Cuando la legislación aplicable lo permita, el tratamiento podrá sustentarse en el consentimiento tácito o en otra base jurídica válida. En los casos que requieran consentimiento expreso, DreamPass deberá obtenerlo mediante un mecanismo específico.
La mera navegación por el sitio web no sustituye el consentimiento expreso cuando este sea legalmente exigible.
Fecha de última actualización: 15 de octubre de 2026.
© 2026 DreamPass LLC.